Glückshufeisen

Was sind Glückshufeisen?
Die Glückshufeisen sind Sammelpunkte die du von uns für jedes pünktlich bezahlte Clubpaket erhältst. Wenn du diese fleißig sammelst, kannst du dir bei einer bestimmten Anzahl eine Prämie aussuchen.

Wo finde ich meine Glückshufeisen?
Den Glückshufeisensticker findest du immer auf deiner aktuellen Rechnung. Darüber steht auch dein gesamter Glückshufeisenstand.

Wieviele Glückshufeisen bekomme ich für was?
Für dein bezahltes Willkommenspaket erhältst du 200 Starthufeisen. Für jedes pünktlich bezahlte Clubpaket erhältst du dann 100 Glückshufeisen. Sollte sich deine Familie für die Erteilung einer Einzugsermächtigung entscheiden erhältst du dafür einmalig 200 Glückshufeisen. Für eine Freundschaftswerbung erhältst du ebenfalls 200 Glückshufeisen, sobald das neugeworbene Mitglied sein Willkommenspaket bezahlt hat.

Was kann ich mit meinen Glückshufeisen machen?
Für 1000 Glückshufeisen kannst du dir die Überraschungs-Prämie wünschen. 
Für 1500 Glückshufeisen kannst du ein gratis PonyClub-Paket anfordern.
Für 2500 Glückshufeisen kannst du dir aus unseren Freunde-werben-Freunde-Prämien eine aussuchen.

Warum habe ich meine Glückshufeisenpunkte vom letzten Paket nicht bekommen, obwohl ich es schon bezahlt habe? 
Das kann passieren wenn die Zahlung für dein letztes Clubpaket nicht innerhalb der Zahlfrist bei uns eingegangen ist. Die Glückshufeisen schreiben wir dir dann nachträglich gut und du erhältst diese dann mit der nächsten Paketrechnung.

Ich habe ein Paket nachbestellt aber dafür keine Glückshufeisen bekommen, warum?
Für nachbestellte Club-Pakete erhält  man die Punkte nicht automatisch, da diese per separater Post an dich versandt werden.  Wende dich dazu einfach an deinen PonyClub-Mitgliederservice, wir schreiben dir die Punkte dann nachträglich gut.

Ich habe meinen Wunschgutschein nicht mehr, was kann ich jetzt tun?
Teile das einfach deinem PonyClub-Mitgliederservice mit, wir schicken dir dann einen neuen zu.

Ich habe meine Hufeisenaufkleber nicht mehr ganz vollständig, sind die Punkte dann verloren? 
Nein, wir sammeln die Punkte natürlich in unserem System für dich mit und du siehst deine Gesamtpunktezahl auch immer auf deiner Rechnung.

Ich habe viel mehr Glückshufeisensticker aufgeklebt wie ich für eine Prämie brauche, was jetzt?
Wir ziehen dir natürlich nur soviele Glückshufeisen ab wie du für die Prämie benötigst. Auf deiner nächsten Rechnung kannst du dies dann auch anhand deines Punktestandes nachlesen.

Wie lange muss ich auf meine Hufeisenprämie warten? 
Deine Prämie wird nach Anforderung in ca. 14 Tagen bei dir eintreffen. In die Schweiz und nach Österreich kann es auch eine Woche länger dauern. Falls auch nach dieser Zeit noch keine Prämie bei dir angekommen ist, melde dich einfach kurz bei deinem PonyClub-Mitgliederservice, wir sehen dann gleich nach woran das liegt.

Kann ich meine Glückshufeisen meiner Freundin schenken?
Nein, Glückshufeisen sind grundsätzlich nicht übertragbar.

Weitere FAQs:

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