Club-Paket

Woher weiss ich,  wann mein Paket kommt und was enthalten sein wird?
Unsere Clubpakete kommen immer Anfang des Monats. Alle Informationen zu dem Paket findest du immer im Clubmagazin und auf unserer Homepage unter Paketvorschau.

Kann man auch nur einzelne Teile aus den Paketen bekommen?
Nein, du kannst unsere Clubpakete nur komplett anfordern. Unsere Bücher, CDs und DVDs kannst du jedoch auch einzeln in unserem Büchershop nachbestellen. 

Muss ich unbedingt mit dem Verzichtcoupon verzichten?
Nein, du kannst auch wie folgt verzichten:
- Rufe die 24-Stunden-Verzicht-Hotline an
- Rufe deinen PonyClub-Mitgliederservice direkt an
- Schicke uns eine E-Mail
- Schicke uns ein Fax
Ganz wichtig ist nur, dass du unbedingt die Verzichtsfrist einhältst.

Ich habe vergessen mein Paket abzubestellen. Was kann ich jetzt tun?
In diesem Fall kannst du Annahme des Paketes einfach verweigern. Das Paket geht dann kostenfrei wieder an uns zurück. Vergiss bitte nicht uns anzurufen, damit wir dir das Clubmagazin nachschicken können. Du kannst natürlich den Paketinhalt des nächstes Paketes auch direkt auf unserer Homepage unter Paketvorschau einsehen oder dir das Clubmagazin aus dem Paket nehmen bevor du es zurücksendest. Du musst dann nur beachten, dass du das Paket dann ausreichend frankiert zurückschicken musst.

Was kann ich machen, wenn ein Artikel in meinem Päckchen fehlt oder beschädigt ist?
Teile das bitte deinem PonyClub-Mitgliederservice mit, wir schicken dir dann schnellstmöglich Ersatz.

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